シュノーケリング体験コースに関するよくあるご質問
シュノーケリング体験コースに関するよくあるお問い合わせをまとめました。
気になる項目をクリックすると答が確認できます。
また、ご質問が下記にない場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
シュノーケリング体験コースのお問い合わせやご予約、お支払い方法について
- 申し込み方法について教えてください
- お申し込みフォーム、お電話、E-ｍａｉｌ、ＦＡＸにて承ります。
各ページにある「お申し込みボタン」を押すとお申し込みフォームが開くので必要事項をご記入ください。
お電話（0557-51-7509）やE-ｍａｉｌ＜yoyaku▲snorkeling-izu.com＞（ご面倒ですが▲を＠マークに変えてご送信ください）、ＦＡＸ（0557-51-7509）でも申し込み可能です。 - 申し込みの受付時間はありますか？
- お申し込みフォームとE-ｍａｉｌからのお申し込みは24時間受け付けます。
お電話やＦＡＸからのお申し込みは営業時間内（ＡＭ8：00～ＰＭ8：00）にお願いいたします。
- 「申し込みフォーム」や「E-ｍａｉｌ」での申し込みの場合、どの時点で予約確定になりますか？
- 「申し込みフォーム」送信後最初に届くメールは自動返信メールのため、その時点では予約確定ではありません。
当店にて予約内容を確認の上、予約の可否等の内容の返信をさせていただきます。
その時点での予約確定となります。たまにメールが迷子になってしまう事もございますので、申し込み後４８時間たっても返信が無い場合は、ご面倒ですがお電話にて連絡いただけますよう（0557-51-7509）お願い申し上げます。 - 「申し込みフォーム」より申し込みしたのに返事が無いのですが
- ４８時間たっても返信が無い場合はご面倒ですがお電話くださいませ。
「お申し込みフォーム」送信後にすぐに自動返信メールが届きます。
その後当店にて、申し込み内容を確認の上「予約の可否のメール」を送信いたします。
どちらかのメールが届かない場合はメールが迷子になってしまっている可能性がございますのでご面倒ですがお電話にてご確認いただけ ますようお願い申し上げます。
なおメールが迷子になってしまう原因として以下の理由が考えられます。- 申し込みフォームに記載するメールアドスが間違っていた場合。
- ＨｏｔｍａｉｌやＹａｈｏｏメール等フリーメールのアドレスを入力した場合。
- セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている。
- ご使用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている。
- 携帯電話のメールをご利用で受信設定でドメイン拒否をされている。
- 予約はいつまでにすれば良いのですか？
- 空きがあれば前日でも構いません（ＰＭ8：00まで）
ただし、前日お申し込みの場合は「申し込みフォーム」や「E-ｍａｉｌ」でなくお電話にてお申し込みくださいませ。
- 料金はいつお支払いすれば良いですか？
- 事前カード決済・現地支払いをご用意しております。
- 事前カード決済（オンライン決済）
- 現金支払い
- 現地クレジットカード決済
- PayPay払い
がご利用できます。
詳しくはシュノーケリング体験コースのお支払方法をご確認ください。 - クレジットカードは使えますか？
- はい、各種クレジットカードもご利用いただけます。
予約申し込み時にWEB上で決済手続きをする「事前カード決済」のほかに現地にてクレジットカード決済もご利用いただけます。
詳しくはシュノーケリング体験コースのお支払方法をご確認ください。 - 子供料金はないのですか？
- 申し訳ありません、お子様も大人と同一の料金となります。
当店のシュノーケリング体験コースは、小さなお子様を中心にご家族で気兼ねなく楽しんでいただけるように1グループ貸し切り制をとっております。
主役となるお子様の良き思い出作りにスタッフ一同、一生懸命努力したいと思いますのでご理解いただければと思います。 - キャンセル料金について教えてください
- お客様の都合でキャンセルされる場合、開催日の7日前よりキャンセル料がかかります。
詳しくはキャンセルについてのページをご確認ください。
当店のシュノーケリング体験コースは1グループ貸切制をとっており、一日で大人数をお取りすることができず、他のお客様をお断りさせていただいている場合もあるための対応ですのでご理解お願いいたします。 - 天気が悪そうなのでキャンセルしたい
- スノーケリングは雨でも充分楽しめるスポーツです。
雨でも海は穏やかな事が多いです。
ただし、天候よりも風向きが海況に影響を与えるため、風の向きによっては海が荒れることがございます。
その場合、富戸「ヨコバマ」が荒れていても港内でおこなったり、近隣の穏やかなポイントに移動したりすることもございます。
お客様判断でのキャンセルはキャンセル料の対象になりますことご了承くださいませ。
ちなみに夏休み期間中は穏やかな海況が多いです。 - 体調不良でキャンセルしたい
- スノーケリング教室には万全の体調でご参加ください。
グループ全員のキャンセルは申し訳ありませんが、キャンセル料がかかってしまいます。
ただし、グループのうち1名様だけのキャンセル等は、キャンセル料がかからない事もございますので次の質問のお答えを参考にしてください。 - 人数の変更（減員）をしたいのですが
- 最終的に参加者が２名様以上いらっしゃれば、キャンセル料は必要ありません。
ただし、参加者が１名様になってしまった場合は、通常のキャンセル料となります。
- 当日、人数の追加はできますか？
- はい、できる限り対応させていただきます。
ただし、レンタル器材の準備の都合上必ず事前の電話連絡をお願いいたします。
対応できない事もございますことあらかじめご了承くださいませ。 - 中止の判断はいつになりますか？
- 最終決定は当日の朝７：３０頃になります。
前もってあきらかに海況不良が予測される場合は、できるだけ早めに中止の判断、もしくは開催場所変更のご提案をしご連絡いたします。
それ以外ではだいたい前日の夕方には海況の予測がつくと思われますので、お申し込みの際に当日連絡がとれる連絡先（携帯電話等）の番号を教えて
いただけますようお願いいたします。 - 日程の変更をしたいのですがキャンセル料は必要ですか？
- 日程変更の場合でも開催日の7日前以降、通常のキャンセル料がかかってしまいます。
ただしご希望の日程がすでに満席の場合は通常のキャンセル料がかかってしまいます。
当店のシュノーケリング体験コースは1グループ貸切制をとっており、一日で大人数をお取りすることができず、他のお客様をお断りさせていただいている場合もあるための対応ですのでご理解お願いいたします。
シュノーケリング体験コースの内容について
- １グループ貸切って本当ですか？
- はい、本当ですよ。
小さなお子様がいらっしゃるご家族にもリラックスして参加していただけますように、1グループで完全貸切制をとらせていただいております。
- 所要時間はどれくらいですか？
- 集合から終了（海から上がる時間）まで約3時間のコースとなります。
ただし、早めの終了をご希望の方はご希望をお聞かせください。対応させていただきます。
- 開始時刻の変更はできますか？
- 変更可能な場合もございますのでご希望をお聞かせください。
当日の他のコースの状況等で、対応できない場合がありますこと、ご了承くださいませ。
- 遅刻しそうな場合どうすればよいですか？
- まずは、必ずご連絡をください。
遅刻するのが分かった時点でヘイズダイブ（0557-51-7509）もしくはお申込み時にご案内する携帯電話にご連絡ください。
できる限りお待ちさせていただきますが、受講時間が短くなりますことご了承ください。
特にお車でいらっしゃるお客様は充分余裕をもってお越しくださいませ。 - ボートからのシュノーケリングはできますか？
- 申し訳ありません、ビーチからのシュノーケリングになります。
水深があるボートからのシュノーケリングよりも、浅場が多いビーチからの方が魚も多くリラックスして楽しめると思います。
出入りしやすい様に手すりやスロープが設置されておりますのでご安心ください。 - 水中に潜ったり（素潜り）はするのですか？
- シュノーケリング体験コースは水面からの観察が基本となります。
ただしスタッフが大丈夫と判断した場合はスキンダイビング（素潜り）のやり方をアドヴァイスすることはできます。
- 全く泳げなくても大丈夫ですか？
- ウェットスーツやシュノーケルベストに浮力があるので溺れてしまうことはありません。
シュノーケルを使用すれば息継ぎの必要はありません。
完全貸切制のため、不安な方は十分時間をかけて繰り返し練習できますのでリラックスしてご参加ください。 - 水が恐いのですが
- 目の前に広がる水中風景や魚たちを見れば、すぐにリラックスできると思いますよ
小さなお子様等で、どうしてもリラックスしてシュノーケル呼吸ができない等の場合は、専用浮き輪やのぞきメガネのご用意もございます。
海が恐くならないように対応いたしますので遠慮せずにおっしゃってください。 - どんなお魚が見られますか？
- 富戸の海はダイバーからも絶大な人気を誇る生物が豊富な海です
- 参加にあたって条件はありますか？
- 5歳以上の健康な方ならだれでも参加可能です。
安全上、シュノーケリングに適さない病気もございます。
また他にも参加条件がございますのでシュノーケリング体験コース参加条件でご確認ください - 年齢制限はありますか？は
- ご年齢の上限は設けておりません。
ただし 安全上、シュノーケリングに適さない病気もございます。
詳しくはシュノーケリング体験コース参加条件でご確認ください。 - ５歳未満の子供は参加できないのですか？
- 目安として「5歳以上から」とさせていただいております、ご相談ください。
1グループ貸切りのため臨機応変に対応させていただきます。
ただし、スーツ等のサイズが合わない場合や、マスク＋シュノーケルではなく専用浮き具とのぞきメガネでの水中観察になる場合もございます。
お子様が海を嫌いにならないための対応ですのでご了承ください。 - 自分の器材を使用したいのですが割引きできますか？
- 申し訳ありません、器材持ち込みの場合でも割引は出来ないんです。
シュノーケリング体験コースの料金には全てのレンタル器材代が含まれております。
御自分の器材を使用していただくのは構いませんが割引きはいたしかねます - ウェットスーツのサイズはどれくらいありますか？
- お子様用は約95ｃｍから大人用は185ｃｍ/95ｋｇくらいまでのサイズまでご用意しております。
数、サイズに限りがあるため申し込み時に身長・体重をお教えください。
- ウェットスーツの厚さは何ミリですか？
- 基本的にお子様用は（95ｃｍ～150ｃｍ）は2ｍｍか3ｍｍ、大人用は3mmか5ｍｍです。
お子様用は寒くなった時のために重ね着用の半そで短パンのスーツもご用意しております。
- ウェットスーツの下に水着を着るのですか？
- はい、裸で直接ウェットスーツ着用はお断りさせていただいております。
基本は水着ですが、濡れてもよろしければ短パン・Ｔシャツでも構いません。
温泉丸にはウェットスーツ用と水着専用がありますので、シュノーケリング体験コース終了後ぜひ水着専用温泉丸でおくつろぎください。 - シュノーケリング体験コース終了後に体験ダイビングはできますか？
- スタッフの調整等がつけば可能です
当日のお申し込みでは、お断りさせていただく場合もございますのでできましたら、参加申し込み時に一緒ご希望をお聞かせいただければできるだけ調整させていただきます。
シュノーケリング体験コースの開催場所や施設について
- 集合場所について教えてください
- 朝からコースと午後からコースで集合場所が変わります
電車でいらっしゃる方は事前にお知らせいただければ伊豆急行線「富戸駅」までお迎えに伺います。
詳しくは集合場所＆時間のご案内をご確認ください。 - 駐車場はありますか？
- はい、無料駐車場がございます。
シュノーケリング体験コース開催地の富戸港のそばに無料駐車場をご用意しております
- 現地集合＆現地解散はできますか？
- 朝からコース、ご集合には一度ヘイズダイブにお立ち寄りください。
お車でいらっしゃる方は基本的に現地解散となっております。
詳しくは集合場所＆時間のご案内をご確認ください - 電車でも参加できますか？
- はい、可能です。伊豆急行線富戸駅までお迎えにうかがいます。
朝からコースは富戸駅に9：10（下り線）か9：11（上り線）の電車でお越しください、午後からコースは同じく富戸駅に13：10頃お迎えに伺います。
改札１つの小さな駅で見つからない事はないと思われます、ご安心ください。 - 宿まで送迎に来ていただけますか？
- 場所によっては送迎可能です。
伊豆高原や城ヶ崎海岸エリアでしたら送迎可能です、ご相談ください。
- 開催場所の近くにコンビニはありますか？
- 残念ですが、開催場所周辺には歩いていける範囲でコンビニ等はありません（小さな商店も）
必要な買い物はいらっしゃる時にしていただけますよう、お願いいたします
- 温泉丸は誰でも入れるのですか？
- 観光客の方には開放しておりません。
温泉丸はダイバー専用施設で、シュノーケリング体験コース参加の方は料金に施設使用料が含まれているたためご利用いただけますが、一般の観光客（海水浴の方含む）には開放しておりません。
ただしシュノーケリング体験コース参加の同行者の方は施設使用料1,500円でご利用可能です。 - シャワーや更衣室はありますか？
- 温泉丸そばに男女別のシャワー室＆更衣室がございます。
こちらも一般の観光客（海水浴の方含む）はご利用いただけません
- ロッカーはありますか？
- 着替えを置く棚は更衣室内にございます（無料）。
貴重品ボックスもございますがこちらはコイン式（有料）となります。
- シャンプーは使えますか？
- はい、更衣室内シャワーでご利用いただけます。
温泉丸付近ではご利用いただけません、ご了承くださいませ。
- ドライヤーはありますか？
- 開催地の富戸港内更衣室にはございません。
- シュノーケリング体験コースの開催場所が変更になることはありますか？
- 海況等の理由により変更となる場合がございます。
当日急な海況悪化の場合は、車で10分くらいの場所に変更となる場合もございます。
また事前に東伊豆の海の海況悪化が予想される場合は、ご相談の上西伊豆に移動して開催する場合もございます。（希望者のみ）
いずれの場所もシャワーや更衣室は完備されております。
ただし温泉丸はございません、ご了承くださいませ。 - シュノーケリング体験コースに参加しない者が待つ場所はありますか？
- 海のそばで待っていただくことになります
雨等の場合は現地に乗り入れた当店の車内にてお待ちいただく事も可能です。
- シュノーケリング体験コース終了後そのまま海に残って遊びたいのですが・・
- 港内での海水浴及び磯遊びは可能です。また温泉丸のご利用も可能です。
ただしお客様だけでのスノーケリングはできません。
教室終了後のお客様のみでのスノーケリングは監視員がいない、複雑な流れがある、船の出入りがある等々の理由でお断りしております。
体調について
- 健康状態に不安があります
- シュノーケリング体験コースには万全の体調でご参加ください
安全上、シュノーケリングに適さない病気もございます。
詳しくはシュノーケリング体験コース参加条件でご確認ください - 乗り物酔いしやすいのですが
- 酔い止め薬を事前に服用いただくことをお勧めいたします。
シュノーケリングは水面でぷかぷか浮かんでいることが多いので酔いやすい方は乗り物酔いと同じ用な症状になることもございます。
各自で酔い止め薬をご用意くださいませ。 - メガネをかけていますが参加できますか？
- メガネは外した状態でマスクをつけます
度付きレンズ付きのマスクの用意もございますが、必ずしも度がピッタリ合わない事がございます。
また度付きレンズ付きのマスクは大人用のみとなりますお申込み時にご申告ください - コンタクトレンズは使用できますか？
- はい、コンタクトレンズも使用できます
なくしてしまうことを考え、使い捨てをお勧めいたします。
- 妊娠中でも参加できますか？
- 申し訳有りませんが、万が一の事を考え、参加をお断りさせていただいております。
- 生理中でもスノーケリングできますか？
- 日常生活に支障が無い程度であればご参加いただけます。
生理用品はタンポンが便利ですが、タンポンの使用に慣れていない方はナプキンでも可能です。
いずれの場合もスノーケリング後はなるべく早く新しいものにお取替えください。
当店には女性スタッフもおり、担当する事も多いので不安があればご相談ください。
